顾小白语录：自从人类诞生文明的那一天起，就发明了礼仪这样东西，从穿衣、吃饭、居住、出行，都有它的礼仪方式，每个国家的礼仪不一样，每个人的礼仪也不一样，礼仪没有实际的用途，没有实际的形体，但它却确保着这个都市的每个人，每段关系，每个环节都在合理的运转，让人感觉不到人际关系的突兀与生涩，当我们习惯了礼仪，我们就再也离不开它。l I. 尊重为本尊重为本II. 表达规范表达规范III.形象职业形象职业商务礼商务礼 仪的原则仪的原则她们给你的感觉有什么不同？ 仪容仪态 衣着修饰 行为举止I. 职业形象注意要点职业形象注意要点美好的第一印象永远不会有第二次美好的第一印象永远不会有第二次 !信息的传递 = 7%语言 +38%语音 +55%表情 a.仪容仪态仪容仪态愁眉苦脸难以接触 目中无人傲慢无礼保守、辩护 封闭、怀疑准备好了（展现自己）十分自信不同意坐坐 姿？姿？自信 忧虑、被支配怀疑 休息 坚持说话手势代表什么？手势代表什么？ 皮肤要健康清洁，男士每天刮脸，女士着淡妆； 头发 清洁、无头屑、 不遮掩面孔，发型 端庄 /正派 ； 口气清新 ， 指甲干净， 女士 使 用淡色指甲油 ； 不奇装异服，不浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水； 耳环、耳坠、项链不宜夸张 ； 男用常用配饰 -手表、领带、领带夹、钱夹、公文包 b.衣着修饰衣着修饰
