1、商务礼仪与店员礼仪-交际礼仪与交往艺术交际礼仪与交往艺术 GEC Programn礼仪 ?n 礼仪是一门综合性较强的 行为 科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。GEC Program商务礼仪：公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。GEC Program良好的企业形象是一个企业的无形资产 .一个人的仪表礼节表明了他的修养身份，一个公司职员的仪表礼节，则代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每一个员工的一言一行、一颦一笑，都是塑造良好
2、企业形象的基础。GEC Program一 .重要理念1.尊重为本n 尊重自我 !n 尊重职业 !n 尊重单位 ! n 尊重上级n 尊重同事n 尊重下级n 尊重客户n 尊重所有人GEC Program2. 善于表达A 主动沟通B.积极表达6GEC Program二 .仪容仪表GEC Program她们给你的感觉有什么不同？ GEC Programn 仪容、仪表、仪态三者构成了个体礼仪风度的全部内容，因此，讲究仪容、仪表、仪态三者和谐统一的美是公关礼仪工作者的必修课。GEC Program1.衣装 :“佛要金装，人要衣装 ”着装是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各类服饰。它是一种无声的语言，显示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息，直接关系到别人对其个人形象的评价。GEC Program
