1、第四章 会务礼仪规范目 录一、洽谈会礼仪 二、发布会礼仪 三、展览会礼仪 四、赞助会礼仪 五、茶话会礼仪前言o 会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。o 行政型会议o 业务型会议o 群体型会议o 社交型会议一、洽谈会礼仪o 洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。 （一）洽谈的筹划o 在现实生活中，洽谈的具体形式可谓
2、多种多样。不论商界人士所面对的是何种形式的洽谈，都有必要为此而充分做好准备，以求有备无患。o 商界人士在为进行洽谈而着手准备时，重点要在 技术性准备和礼仪性准备 两方面精益求精。o 1、人员配备 o 洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为宜。一个精干的，具备 T型知识结构而又注重仪表、谈吐自如、举止得体的洽谈班子，不仅会给洽谈创造有利条件，同时也是对对方的尊重。 o 2、信息准备 o 要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的策略。 o 3、议程准备 o 洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。 （二）洽谈的方针o 礼敬对手o 依法办事o 平等协商o 求同存异o 互利互惠o 人事分开商务洽谈的基本程序o 1.迎接o 2.入座o 3.寒暄o 4.会谈o 5.送客二、发布会礼仪o 新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。
