1、12为什么学礼仪 ?v 对个体 不学礼，无以立 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度v 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率3仪 表、仪 容、仪 态仪容 ： 即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部等内容所构成。仪表 ： 指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。仪态： 是人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。4塑造职业形象v 第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应 ”v 人与人见面的最初印象取决于最初的 7秒 -2分钟32%的口语68%的态势
2、语5商 务 礼 仪 的 原 则v 遵守的原则v 自律的原则v 敬人的原则v 宽容的原则v 平等的原则v 互尊的原则v 适度的原则6仪 容 仪 表n整体要求：干净、整洁、女士淡妆v 头发： 洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不用华丽头饰 .v 眼睛： 无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净、明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。v 耳朵： 内外干净。v 鼻子： 鼻孔干净。 鼻毛不外露。v 胡子： 刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。v 嘴： 牙齿整齐洁白，口中无异味， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。v 脸： 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留
3、痕迹。v 手： 洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油， 不戴结婚戒指以外的戒指。7塑造 职 业形象 男士服饰礼仪 男士基本要求v不求华丽、鲜艳； “三色 ”原则、 “三一定律 ”v着西装八忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋8再拙劣的男人也会为自己准备几条领带。西装、领带、衬衣三者的色调应该是和谐的，而领带是三者中最醒目的。领带的主色调一定要与衬衫有所区别。但领带选择与外衣同色系时，颜色要比外衣更鲜明；当领带采取与西装对比色的搭配方法时，领带颜色的纯度要降低。单色、条纹、圆点、细格、规
4、则图案，都是最常规的。穿礼服时领带颜色尽可能庄重些，像大花图案、色彩斑斓的就不合适。如果不是特殊嗜好，最好不要用鲜红色的领带。 领带的扎法有好几种，原则是：衬衣的领角越大，领带结扎得越大；领角越尖，领带结扎得越小；领带中庸，相应领带结也扎得适中。扎好的领带，长度以不超过皮带为佳。如果穿三件套装，要将领带放入背心里。未来一二年内，领带的打法以细长为主，看上去修长、斯文，很适应复古风潮。领带：平衡内外的纽带领带：平衡内外的纽带9是 所 有 領 結 中 最 容 易 上 手 的 ，適 用 於 各 種 款 式 的 浪 漫 系 列 襯 衫 及 領 帶 。四手結四手結 (單結單結 )10溫莎結溫莎結此 種 結 形 因 其 寬 度 較 一 般 結 形 寬 ，故 十 分 適 合 使 用 在 義 大 利 式 領 口 ( 八 字 領 )的 浪 漫 系 列 襯 衫 上 ，最 適 合 與 浪 漫 細 緻 的 絲 質 領 帶 相 互 搭 配 。
