1、) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 商务礼仪与职业形象1) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 目录第一章 礼仪概述第二章 形态礼仪第三章 交谈礼仪第四章 服饰礼仪第五章 人际关系2) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 第一章 礼仪概述礼仪礼仪礼仪的重要性礼仪的重要性礼仪的职能礼仪的职能3) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 礼仪 礼仪 人们在社会交往活动中应 共同遵守 的 行为规范 和 准则 。 主要表现在：礼貌 社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循 的最起码 道德。礼节 社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用 形式。仪式 一定场合举行的具有专门
2、程序、规范 化的活动。仪表 指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。4) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 礼仪的重要性一、适应对外开放的需要二、适应市场经济发展的需要三、适应交往中做现代文明人的需要5) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 礼仪的职能国家形象 体现一个国家和民族文明程度 经济实力的重要标志。组织形象 由为实现组织总目标而汇集的 一群人共同塑造的大窗口。个人形象 显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。6) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 第二章 形态礼仪约会约会 姿态姿态致意致意 手势手势握手握手 表情表情介绍介绍 修饰避人修饰避人递接名片递接名
3、片 女士优先女士优先亲切迎客亲切迎客热情待客热情待客礼貌送客7) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 约会 接见、召见 身份高的人会见身份低的人；主人会见客人 拜见、拜会 身份低的人会见身份高的人；客人会见主人 有约在先 ：尊重对方，讲究时效，不做不速之客，确定约会时间 守时践约 ：既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼道歉8) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 致意 打招呼 已经 相识 的人在 一天 中 首次 见面时的问候礼节 早上的问候礼节是公司员工上班时的头等礼节，切莫忽视 男先向女、少先向长、下先向上打招呼9) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 握手 握手 当今世界最通用的表示友好、祝贺、感谢、慰问的礼节 站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认真一握，礼毕即松 年长者、职高者、主人、女士通常先伸手10
