商务礼仪之乘车礼仪.ppt

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资源描述

1、案例 他为什么没有被重用? 某公司王先生年轻肯干,点子又多, 很快引起了总经理的注 意并有意提 拔为营销部经理。为慎重起见,决定再进行一次考查,恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会,需要带两名助手 ,总经理一是选择了公关部杜经理 , 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会,也想寻机表现一下。出发前, 由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来,所以, 他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。课前导入 上车时, 王先生很麻利地打开了前车门,坐在驾车的董事长旁边的位置上,董事长看了他一眼,但王先生并没有在意。 车上路后, 董事长驾车很少说话,总经理好像也没有兴致,似在闭目养神。为活跃

2、气氛,王先生寻一个话题 : “董事长驾车的技术不错,有机会也教教我们,如果都自己会开车,办事效率肯定会更高。 ”董事长专注的开车,不置可否,其他人均无应和,王先生感到没趣,便也不再说话。 一 路上, 除董事长向总经理询问了几件事,总经理简单地作回答后,课前导入 车内再也无人说话。到达省城后,王先生悄悄问杜经理:董事长和总经理好像都 有点不太高兴。杜经理告诉他原委,他才恍后大悟, “噢,原来如此。 会后从省城返回,车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理,需在省城多住一天,同车返回的还是 4人。王先生想 ,这次不能再犯类似的错误了。 于是,他打开前车门请总经理上车,总理坚持要与董事长一起坐

3、在后排,王先生诚恳地说: “总经理您如果不坐前面,就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。 ” 并坚持让总经理坐在前排才肯上车。课前导入 回到公司,同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差,猜测着肯定提拔他,都纷纷向他祝贺。然而,提拔之事却一直没有人提及。1、 同学们讨论一下故事中的王先生为什么没有被重用?2、通过这个案例,同学们可以想一下,我们今天所要讲的内容是什么? 凡事皆有 礼仪礼仪表现在 细节细节之处显 素质课前导入主讲:车璐娜学习目标 1、根据不同场合、不同身份,掌握乘坐小轿车时座次的 安排。 2、了解在有主人驾驶和专职司机驾驶的情况下,中型轿车座次的正确排序。 3、了解特殊车型乘车

4、礼仪。 4、乘坐汽车时上下车礼仪。 5、了解乘车注意事项。 6、情景模拟演练。 1、根据不同场合、不同身份,掌握乘坐小轿车时座次的安排。 2、乘坐汽车时注意上下车的顺序和乘坐姿态。学习重点乘车礼仪汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具,不在桌前(办公桌、餐桌),就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免,因此坐车礼仪就显得十分重要了。导入新课小组讨论,情景演练1、 同学们以小组为单位,讨论一下假设 你们和朋友或领导( 两排 5人座轿车)坐车外出时,你们认为 哪一个座位是 “上座 ”?为什么?合乎乘车礼仪规范的做法是什么?(车上人数不少于 3人)2、小组讨论之后回答,并抽取两组进行情景模拟演练。3、针对演练情况,师生共同分析。在乘坐小轿车时(两排 5人座轿车),一般座位排次是比较讲究的: 不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里,轿车的上座不一样,分为三种情况:目标 1一是 “ 社交场合 ” 上座。二是 “公务接待 ”上座。三是 “VIP”上座。乘车礼仪位次礼仪

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