司机礼仪培训.ppt

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1、司 机 礼 仪礼仪礼仪 -是修养的外在表现。在人际交往中,讲究礼仪不仅是自尊的表现,更是对他人的尊重。-俗话说 “ 敬人敬己 ”礼仪的按内容分为 5支1.政务礼仪2.商务礼仪3.服务礼仪4.社交礼仪5.涉外礼仪公务车司机礼仪一、职业心态高质量的完成任务,主动报告,对领导的询问有问必答且清楚,充实自己,努力学习,毫无怨言的接受任务。二、 (司机 )商务礼仪公务车司机企业形象展示第一窗口 ,在现在企业中 ,驾驶员的工作不仅仅是开车 ,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养重要任务,有时还扮演着临时秘书的角色。 这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的 职业形象 和 待人接物 的基本礼仪。

2、公务车司机礼仪仪表端庄识大体(人)车容整洁皆欢喜(车 )和气热情端庄优雅职业形象待人接物仪表端庄面容规范服饰规范举止规范表情规范车容整洁车辆检查自我检查其他方面职业形象职业形象 须发规范头发 :前不遮眉,左右不盖耳,后不及衣领。不染发(白发染成黑色的除外)。要经常洗头,特别夏天出汗多,要及时清洗以免散发异味。胡须 :应每天最少刮一次。如因生理关系较快长的,要刮多几次。鼻毛 :不可长出鼻孔之外,否则要及时修剪。一、面容规范 面部修饰面部包括: 脸、眼部、耳朵、鼻孔、唇、牙齿。男士面容应该以干净、清爽为主。经常保养脸部皮肤,保持湿润、健康、卫生。特别不要让唇部干裂。如有耳毛的,要定期修剪;经常清洁鼻子内外;牙齿无异物及洁白,定期洗牙。不应当众擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢、擤牙、擤耳等小动作。一、面容规范 肢部修饰肢部:手部、腿部、脚部。虽不属重要部位,但动作多,受人关注。保持手的清洁,不要有汗渍和油污;指甲要经常清洗(指甲缝不要有 黑边)、修剪。穿鞋前,要清洁好鞋面、鞋跟、鞋底等地方,做到一尘不染。接待客人时,天气再热,也要穿正规的皮鞋。一、面容规范

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