卓越绩效 类目和条目说明（依据20112012 Criteria for Performance Excellence中内容翻译）前言: 组织简介 组织简介提供一个组织概述。简介包括运营环境、关键的组织关系、竞争环境和战略挑战、绩效改进方法。组织简介提供一个理解组织的框架。它有助于评审专家在评审你的申请时，理解你认为重要的方面。也有助于指导你给出准则1-7类目中的条目所要求的信息并区分其优先程度。P.1 组织概况: 你组织的关键特征是什么? 目的 这条目审查形成组织环境的关键特征和关系。也审查组织的治理系统。其目的是给出组织的背景和对准则类目1-7要求回答的背景。说明 诸如：“宗旨”、“愿景”、“价值观”、“使命”和“核心竞争力”这些概念的用法因组织而异，有的组织可能不使用其中某个或几个概念。不过，对于组织的实质、其存在的理由、高层领导未来将之带往何处去这些问题，你必须有一个清楚的理解。只有明确了这些问题，你才有能力做出影响组织未来的战略决策并实施这些决策。一个明确确定和深入了解的组织核心竞争力是组织可持续性和竞争表现的中心。核心竞争力运行的好
