W W W . ADDA99 .NET团队建设2目 录1、业务能力篇2、问题解决篇3、提高执行篇3客户资料卡l 客户资料卡是有效记录客户基本资料，每次拜访情况，每次进货明细，进货频次的信息。l 通过客户资料卡，业务代表在每次拜访客户前对客户的情况十分明了，可帮助业务代表改善客情关系，保持业务稳定。1 、业务必备六大工具4l 根据每周计划，定时，定点，定线地拜访每一家客户，从而大幅度提高业务员的拜访条理性，有效性。l 客户也会把时间调整，形成习惯，专门安排时间接待拜访，解决具体事项，双方都提高了工作效率，有利于建立良好的客情关系。路线图与拜访行程表5工作日志l 工作日志是业务员一天的记录与总结，对于业务员审视自己的工作效率，工作改进程度，也便于上级领导了解并指导其工作。6业务拜访流程l 拜访前准备l 客户优化进行l 沟通细节7工作计划与总结l 通过走访，掌握信息l 制定方案l 按顺序和进度实施计划l 及时检查完善l 阶段总结8市场运作常用套路l 市场调研与筹划。l 新市场开发的心态及具体技巧l 制定并实施营销方案2、实战技巧9开发新客户l 成为受欢迎的业务员l 判断客户的未来性l 发展客户的方法l 选择客户的 5个步骤10客户异议处理l 异议原因l 异议种类l 回答异议步骤l 异议处理办法
