1、第七章团队与团队建设 学习目标o 说明在组织中团队日益受到欢迎的原因o 了解团队与群体的差异o 别四种团队类型o 了解哪些条件下团队更受个体的欢迎o 掌握高效团队的特点和如何进行高绩效团队建设o 掌握塑造团队队员的方式第一节 如何理解团队 o 团队在当代如此盛行，原因何在呢 ? 企业管理层的回答是，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定构成更为灵活、反应也更迅速。团队能够进行快速的组合、配置、重新定位和解散。特别是在完成某种需要多种技能、经验和判断的工作任务时，由团队来做效果会更好。 一、团队的界定 o 团队（ team） 是两个或两个以上相互作用、相互影响的个人构成的群体，他们
2、为达成共同目标而相互负责，并把自己看做组织内的一个社会实体。团队成员因为相互依赖和合作的需求而聚在一起，去实现共同目标。所有的团队都需要某种沟通形式，以便成员能协调并分享共同目标。虽然在团队目标和活动上，一些团队成员比其他成员更有影响力，但团队成员间也存在相互影响。二、团队与工作群体的区别o 工作群体（ work group） 是为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。工作群体中的成员不一定完成的是需要共同努力的集体工作，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体中的绩效水平主要是每个群体成员的个人贡献之和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使
3、群体的总体绩效大于个体绩效之和。团队 与学习型组织 团队 是两个或两个以上相互作用、相互影响的个人构成的群体，他们为达成共同目标而相互负责。团队成员因相互依赖和合作的需求聚在一起， 所以比传统的部门结构更为灵活，反应也更迅速。学习型组织既是一种组织管理理论，也是一种全新的现代企业管理模式，它是以共同愿景为基础，以团队学习为特征的，扁平化的横向管理网络系统。三、团队的适用条件o 虽然团队日益普遍，但并不是所有的团队动议都取得了成功。团队可能产生更激烈的竞争、更迅速的决策、更少的层级结构、更高的承诺、更优良的品质和更高的雇员满意度。但是同时它们也可能难于管理、考评和支持。团队的建立需要培训和组织设
4、计上的投入，但这常常意味着要对现存的报酬体系和团队周围的公司文化进行改变。 四、 团队的类型o 问题解决团队 o 自我管理团队 o 交叉功能团队 o 虚拟团队 第二节 高效团队建设 o 由于对团队取得的效益十分兴奋，一些管理者把那些独自工作更好的员工也引入团队情境当中。然而团队并非总是问题的答案，因为它比个体工作需要更多的时间和更多的资源。例如，团队增加了相互沟通的要求，需要管理更多的冲突，需要召开更多的会议。所以团队的效益可能会超出它的成本，这种情况并不少见。 高绩效 团队的突出特征 o 高绩效团队是健康、快乐、充满活力和具有创造性的，但它从来都是不够成熟、不够完善的，永远保留改进余地，永远有成长的空间。 o 大成若缺，其用不弊。大盈若冲，其用不穷。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。 道德经 第 45章o 最完美的东西好似有缺陷，但它的作用永不衰竭；最充盈的东西好似空虚无物，但是它的作用永无穷尽。最正直的东西，好似有偏差；最灵巧的技艺，好似很笨拙；最卓越的辩才，好似很木讷。
