1、现代礼仪现代礼仪日常交际、公务、商务礼仪培训日常交际、公务、商务礼仪培训课程安排课程安排导 论：礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则第一部分：个人形象篇第二部分：日常交际礼仪第三部分：常用公务礼仪学习现代交际礼仪的目的：使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。【 问题 】 ：在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？1.自私的人2.不讲信用的人3.不讲卫生的人4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人）5.满嘴脏话的人（粗俗的人）6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人）7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）导论：礼仪的起源、概念、特征和主要功能一、礼仪起源中国是世界四大文明古国之一，素
2、以 “礼仪之帮 ”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的呢？在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为 “礼 ”。可见，礼的本意就是 “敬神 ”，含有 敬意 的意思。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套 固定化、程序化 的仪式，所以礼又有仪式的含义。（续） 简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式 等含义。 随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展起来。回顾历史
3、，人类的礼仪大致经历了 “简单繁杂简单 ”这一过程，它随着人类的发展而发展变化着。二、礼仪的形成原因最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式，决定人类的礼仪形成。所以，古人说： “仓廪实，而后知礼节 ”。 （大连的公交车）1、政治制度对礼仪文化的影响深远（满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。）2、民族心理、传统文化对礼仪的影响（中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？）3、宗教文化对礼仪文化的影响4、民俗文化对礼仪文化的影响三、交际礼仪的含义与特点1、交际礼仪是礼仪中的一个组成部分，是指各民族在长期的 交际 活动中集体创造并 共同 遵守的一种用符号形式表现出来的包含有 尊重、爱护他人 等意义的、约定俗成的行为规范体系。2、特点具体性、符号性、民族性、普遍性四、礼仪的主要功能1. 教育功能2. 协调功能3. 内聚功能4. 美化功能五、交际礼仪的基本原则1.尊重原则2.真诚原则3.谦和原则4.宽容原则5.适度原则
