1、现代 商务 礼仪职业形象塑造授课老师：晏世乐关于学习的几点建议一、学习为己二、学乐精神三、空杯思想四、学以致用让我们一起约定手机关闭至静音睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯洁的心灵投入我们满腔的热情让我们以一颗开放、友爱、包容的心共同进步学习非常重要播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。毛泽东整顿党的作风 “ 精通的目的全在于应用 ” 。不 是学习没有用，而是因为我没用。因为我没用，所以我没用。礼仪的概念礼仪是人们在共同的政治、经济、文化和社会生活当中，形成和发展起来的待人接物之道。商务礼仪，人们在 公务活动 中应当遵守的待人
2、接物之道。现代礼仪，既包括传统礼仪也包括国际惯例。礼和仪的关系“礼 ”是内容， “仪 ”是形式。孝经 “礼者，敬人也。 ”“礼 ”指的就是尊敬 。 礼仪的核心理念 尊敬为本。“仪 ”，尊敬自己、尊敬他人的 表现 形式。仪内外兼修 修 内修 “礼 ”学习礼仪，首先要 有 “ 礼 ” ， 尊敬交往对象。只有仪没有礼，只有形式，没有尊敬，交往对象会认为 “ 假 ” 、 “ 虚伪 ”。学习礼仪，随时要想想我们的 内心有无尊敬之心。内外兼修 修 外修 “仪 ”形式表现内容，尊敬需要通过形式 表现 出来。细节体现礼仪，小处不可随便。内心的尊敬，应该通过 言谈举止 表现 出来，应该让交往对象感受到。礼仪的特
3、点一、 发展性 “ 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱 ” 。二 、时代性 古今有别。三、 地域性 礼出于俗，俗化为礼。 “ 十里不同风，百里不同俗，千里不同国 ” 。四、 场合性 场合不同，礼仪不同。公务场合、社交场合、休闲场合，各有各 的礼仪。礼仪的特点五、对象性 区分别象，因人而异。六、规范性 【案例】 客人优先知情 权。七 、 技巧性 【案例】 询问饮料，封闭问题，避免尴尬。八、灵活性 【案例】 “客人坐哪里，哪里就是上座 。 ”礼仪 作用： 内强素质，外塑形象基本作用：少出洋相 ， 减灾 ！一、 提升个人素质 礼仪体现教养。二、 有利人际交往 讲究礼仪， 表现 尊敬， 有利 人际交往。人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁 ! -孔子不遵守礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成严重后果。
