客服系统用户使用说明书最新.doc

51客服系统用户使用说明书北京远大优绩科技发展有限公司2010年03月目 录1概述32详述32.1高级高能介绍32.1.1无限坐席32.1.2主动发起32.1.3指定客服42.1.4客服转接42.1.5自定义客服图标42.1.6自定义URL42.1.7自定义LOGO42.1.10文件传输52.1.11客户管理52.1.12流量统计52.1.13客服考核52.1.14实时监控52.1.15英文版62.1.16访客注册62.2功能操作简介62.2.1客服管理62.2.2风格设置9l 概述 51客服是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。51客服将为企业发掘更多的潜在客户，