成就客户 务实创新.docx

什么是“成就客户”1. 站在客户角度思考； 2. 关注客户体验； 3. 帮助客户实现其目标。为什么要“成就客户”成就客户的本质是凡事先替别人考虑。我们在生活中常常有类似的疑惑，这个人为什么不喜欢我？领导为什么不重视我？我们要学会反思：这个人为什么要喜欢我，我对他有付出、帮助、足够好吗？如果我对他不够好，他凭什么喜欢我呢？领导为什么要赏识我，我的工作很出色吗？我很好的帮助领导减轻他的负担了吗？如果没有做到，领导不重视我是很正常的。客户也是一样。如果我们不能全力站在他的角度帮助他解决困难，在客户的眼睛里，我们每个人和任意一个服务人员一样，我们学而思也和任意一个教育机构一样，没有任何区别如果这样将证明我们存在的价值很小但是如果他发现我们做什么事情都在替他考虑，他就会感受到我们真的和别人不一样，他会高兴甚至感动和激动。你对他好，他就会对你好。这是这个世界上永