1、可爱可亲培训部2l有礼行遍天下，无礼寸步难行。l教养显于素质，素质显于细节。什么是礼仪？u 孔子曰： 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 。u 古人说： “ 礼出于俗，俗化为礼 ” 。u “礼 ”在辞海中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。u 在诗经和周礼中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。l礼节l仪式 l礼貌 l仪表l礼仪礼仪l指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 l是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 l指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 l是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的
2、活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 礼仪的内容职场礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 学习礼仪要达到的目标l 懂得人际交往的一般礼节l 提升职业成熟度l 掌握职业素养的评价标准l 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯l 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值职业形象塑造职业形象塑造仪容仪容仪表仪表仪态仪态 仪 容 -男士要求男士要求头发头发u发型 得体。男性头发前不盖 眉，侧不掩耳，后不及领 。面部面部u面部清爽。男性宜每日剃须 修面。双手双手u定期修剪指甲并保持手部洁净。面部面部u女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。头发头发u女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理 得当。双手双手u手部清洁。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。仪 容 女女 士要求士要求l着装职业装是职业人首选的装束。“top”原则，即着装要考虑到时间 “time”、地点 “place”、场合 “Occasion”。 l首饰符合身份以少为佳l鞋仪表
