1、金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 职业形象塑造与商务礼仪职业形象塑造与商务礼仪1金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 与金正昆老师合影留念与李燕杰老师合影留念 2金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。你不做你不知3金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 为什么学礼仪 ?n 对个体n 不学礼，无以立n 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应n 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度n 对组织n 塑造组织形象n 传播沟通信息n 提高办事效率形象就是品牌4金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 什么是
2、礼仪 ?n 礼仪的含义n 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪 。n 礼仪 ，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。n 商务礼仪 ，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的 行为规范 。n 特点： 规范性、多样性、差异性、继承性5金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 什么是礼仪 ?n 礼仪的三个层次n 礼者，履也；即前人留下的规矩，传统n 礼者，养也；即教养n 礼者，理也；即做人之道、换位思考 6金科集团系列
3、培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 您一定知晓您的言行 企业形象7金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 主题导航n 商务礼仪准则n 塑造专业形象n 建立职业习惯8金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 商务礼仪准则n 职业道德的准则n 道德：在社会上做人的规矩和道理n 职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则n 角色定位构架n 确定社会角色，而不是生活角色或性格角色n “商务于人 ”n 双向沟通：商务人员与商务对象在商务过程中9金科集团系列培训课程之 职业形象塑造与商务礼仪 商务礼仪的特点n 时代性n 地域性n 具体性 n 操作性n 理智性10
