1、职业形象与商务礼仪社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。最重要的是角色定位的问题（定位准确）重视首轮效应（前三秒）职业形象与职业定位职业形象有助于：v 树立个人形象 v 树立公司形象v 与公司产品或服务相融洽v 改善与客户之间的关系思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行为、人际交往行为和工作能力行为等 外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。职业形象是一个系统（思想、行为、外表）误区是。职业形象之理念设计你 认为自己是什么样，你就
2、会是什么样你你 认为自己是素质差的认为自己是素质差的你你 认为自己是最棒的认为自己是最棒的你你 认为自己是中庸的认为自己是中庸的形象意识 不凡心态 不凡举动 不凡外表 事业成功 人生美好思想系统保持高度的自信心一个相信自己的人，才会在走路时神采飞扬，看上去有无穷的精力一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，落落大方的人才能代表公司的形象。常见问题 自卑容易紧张，对自己不敢肯定，努力满足别人的要求，非常在意别人的看法，一遇到负面评价就抓狂消极态度问题，不是站在积极的角度上去寻求解决问题的方式：如开会时你坐在前面还是后面？怯场表明缺乏最基本的职业技巧，摆脱怯场的关键是充分的准备，是降低紧张情绪
3、的有效措施 脸红看起来甜傻、可爱，但它也传达了不成熟和不坚定的心态你善于情绪控制吗？不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量，影响我们的形象。情绪控制与职业形象常见问题 哭泣不但显得脆弱、缺乏自制力，表明不具备对付工作压力的能力，而且让人指责破坏公司形象。抱怨牢骚满腹、怨气冲天样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。焦虑在很多人的专业形象背后，往往深藏着一颗不同程度的恐惧与焦虑之心，要有一种洒脱的态度。急躁要正常工作，就要快速地调整自己的情绪，镇定自若地去面对一些挑战和问题。成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。
