浙江大学2002年 一.概念填充题(10分) 1.企业外部环境由_和_两部分组成. 2.目标管理是一种综合的,以_为中心和_以_为中心的管理方法. 3.计划工作是管理者合理利用_,协调和组织各方面力量以实现_的重要手段. 4.管理者激励下属的最基本方法是_,_,_. 5.程序化决策方法多用于处理_的问题. 二.判断题(20分) (若认为正确,则在括弧内打对号,否则打差号) 1.管理从本质上而言是一种手段. () 2.前馈控制是以计划作导向的控制. () 3.当组织处于形成阶段时,具体计划比指导计划更可取. () 4.决策就是从若干可行方案中选取最佳方案. () 5.组织目标的确定以提高效率为基本前提. () 6.计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能. () 7.矩阵组织适用于大批量稳定生产型企业. () 8.内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因. () 9.随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降. () 10.所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论. () 三.简答
