深圳发展银行活动方案.doc

用心打造属于我们的团队-培训活动方案一、培训背景深圳发展银行广州分行瑞兴支行是深圳发展银行广州地区的分支机构之一，全支行共有各级员工15名，根据不同的职能分为营业部和市场部两大块，由于主要以对公业务为主，因此营业部主要负责后台会计结算等工作，而市场部更多直接面对客户，处理相关业务。本次培训将主要针对两方面着手改善团队，一方面是部门与部门之间，即前台与后台之间，在不同的角度上，着眼于同样的工作，难免出现立场上的分歧。只考虑自身的环节，而忽略对大局的掌控，一味的强调本位，不但不利于工作的开展，还会造成内部资源的损耗；另一方面，对于市场客户部来说，由于很多时候大家都习惯于独立面对客户，并解决向有关的问题，但是面对纷繁复杂的客户形态以及激烈的市场竞争环境，单靠个人行为已经难以保证整体利益的最大化，善于利用身边的资源，尤其是团队资源就显得尤为重要。二、培训需求分析本次培训期望通过组织户外培训加强员工与员工间、部门与部门之