行销管理个案报告.doc

行銷管理個案報告Dont Call Us Well Call You班級:四企三B組別:第五組指導老師:陳嵩老師組長:4970L004 黃麒文組員:4970L005 林靖惠 4970L008 王鈺棻 4970L027 林怡君 4970L031 黃鈺津 4970L033 黃珮綺 4970L039 張祐靜 4970L069 陳思伃 4970L075 黃建雄目錄一. 個案描述二. 個案問題分析一.個案描述有句老話說得好，大多數的消費者都不喜歡參加調查訪問。現在這個說法就快要被推翻了，因為有一種愈來愈普遍的技巧，是讓受訪者打電話給研究人員，而這個研究人員偏巧是台機器而已。它是一套精細的軟體程式，可讓受訪者利用其按鍵式電話進行內饋式調查(in-bound surveys)。也許這種無人式的接聽以及由受訪者自己控制訪談的特性，正可以解釋為什麼內饋式調查的平均回