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运营管理基础课堂笔记目录1组员介绍2第一讲 运营管理绪论（）2第二讲 运营战略与企业竞争力（）3第三讲 常见战略分析方法（）4第四讲 新产品新服务开发（）5第五讲 运营流程的绩效衡量与分析（）6第六讲 运营流程的绩效衡量与分析（）7第七讲：选址与能力规划（）10第八讲 质量管理（）11第九讲 排队管理（）12第十讲 作业计划（）14第十一讲（）16第十二讲 综合计划 （）17第十三讲 独立库存（）18第十四讲 库存管理 (）20第十五讲 准时制生产 JIT（）21第十六讲 运营管理中技术的角色（）22 第一讲 运营管理绪论（）1.1 运营管理运营管理可以从组织观和运营观两方面定义：组织观：对产品的制造和服务的提供以及其对所需的直接资源的有效利用进行管理；运营观：主要是通过将投入资源转