销售公司专业培训 业务经理篇.doc

销售公司专业培训 业务经理篇第一篇业务经理培训资料 一、业务经理工作职责 二、销售流程操作技巧销售前的准备与计划初步接触技巧说服销售销售中的技巧终结成交销售心得客户管理三、 精典营销案例一业务经理工作职责业务经理工作流程信息收集及分析拜访客户回访客户送货收款售后服务宣传推广信息反馈1、信息收集及分析:主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。它是一项永不停止的工作。2、拜访客户：访前准备-观察分析-开场白-产品介绍-处理拒绝意见-促成-签约3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。XX公司的客户包含各级经销商、零售商、国信（