销售人员培训手册-细则.doc

销售人员培训手册1. 公司行政制度2. 销售部职能架构销售总监 项目经理 销售主任 主任助理 销售顾问 3. 卖场行为规范1. 卖场守则 (1) 清楚各自工作岗位，克尽职责。需休假或外出，应事先 向现场主管申请报备及交代清楚手头的有关工作情况及细 节。(2) 严守公司的业务机密，各人的销售资料请妥善保管，不 得外传调动，每天应将资料交销售主管存档。(3) 不得私自翻查销控表及柜面其它资料。(4) 热情招待客人，倒水及说礼貌用语。(5) 严禁在卖场喧哗、打闹、玩耍。(6) 卖场内的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私 自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。(7) 工作时间禁打私人电话，长途工作电话需先报批登记，后使用。(8) 每人应及时填写来人来电登记表、已购客户资料表（销控），每天交主管存档。(9) 严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、旷工，因工外出或事假、病假等需提前向主管申批