公关复习修改定稿word.doc

公共关系学的考试题型：一、名词解释（25分）二、填空题（15分）三、简答题（20分）四、论述（15分）五、案例分析（25分）绪论公共关系概念的基本含义公共关系:所谓的公共关系，其实质是社会组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以达到适应、优化组织社会生态环境目的的管理活动公共关系的基本特征1、从目标上看，以信誉、形象为目标2、从原则上看，以诚实、互惠为原则3、从性质上看，公共关系活动表现为一种双向的信息传播沟通4、从形式上看，公共关系的特征表现为一种持续不断的过程5、从效果看，公共关系表现为全面的、长期的和较为稳定的状态。公共关系构成要素1 公共关系活动的三要素 传播沟通 社会组织-公众 目的是 : 树立和维护组织形象.公共关系学的研究范围作为一门学科，它产生于20世纪20年代的美国。 1923年，伯内斯舆论之凝结OR舆论明鉴出版，并在纽约大学开设了公