1、地税营业服务内容介绍移动市场经营部 /王丹2012/5/5办税服务制度税容风纪要求办税环境建设目录 CONTENTS突发情况和应急处理随堂小测试税容风纪要求仪容仪表1服务行为2礼貌用语3日常礼仪4税容风纪要求仪容通常指的是一个人的容貌。仪容给予他人的印象影响非常重要，是整个企业的形象体现。营业人员开展客户服务工作，要保持仪容端正大方，注重修饰，应遵循以下规范 :仪容仪表 仪容定义1税容风纪要求仪容仪表 仪容标准1应保持面部洁净、清爽，在工作中才能做到容光焕发，神采奕奕，给客户留下良好印象。面部修饰自然、庄重、大方，男士不得留胡须和鬓角；女士不得化浓妆，不能采用标新立异、前卫的修饰风格。税容风纪
2、要求面容 :应保持清洁。男士应保证每日剃须，面部清爽洁净，在秋冬季节适当使用面霜、润唇膏等护肤品；女士化淡妆（浅唇膏、少粉底、轻描眉），不可在岗位上补妆。 仪容仪表 面容1税容风纪要求禁止染、烫夸张色彩的发型，保持头发整洁、无头屑；男士以平头、分头为主，做到前不附额，侧不掩耳，后不及领；女士长发要盘起并用公司统一配发的发夹或发饰固定在脑后。仪容仪表 头发1税容风纪要求口腔：要保持口气清新、无异味，工作期间不应饮酒或含酒精的饮料，避免食用刺激性气味食品，保持牙齿清洁，避免留有食渍。仪容仪表 口腔1税容风纪要求保持手部的清洁，不留长指甲，男士指甲不得长于 1mm，女士指甲不得长于 2mm，并要经常修理指甲，女士不涂彩色指甲油。仪容仪表 手部1税容风纪要求头饰、眼镜、项链、耳饰、手部饰物。不可佩戴过多饰物，注意饰物颜色、款式。仪容仪表 饰物1
