运用KPI指标解决问题.doc

运用KPI指标解决问题讲师手册授课对象：行销部经理、业务主管、准主任课程目标：1.学员将能够清晰KPI指标的意义及作用，说明如何在营业部、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。2.学员将能够清晰KPI是什么，KPI指标能够干什么。3.学员将能够简要分析KPI指标的影响因素及如何改善。授课方法：小班、讲授及自由讨论。授课时间：180分钟（中间休息10分钟）投影片：运用KPI指标解决问题授课大纲：一、 前言二、 KPI的概念及意义、作用三、 案例一：如何提高增员率?（研讨）四、 提高增员率的方法举例五、 案例二：如何提高组织活动率？（研讨）六、 提高组织活动率的方法七、 小结运用KPI指标解决问题提示时间过程/活动/重点 NO.1 NO.2NO.3 ?！