协调过程中的谈判技巧第一节 讲话技巧一、 讲话的一般技巧谈判的语言贯穿谈判过程的是中，要使讲话取得良好的效果，必须以自己的语言感染听众。好的语言表达方式能引起听众的兴趣，从而激发听众对所谈事物的热情。商务谈话的十项规则：1 说话过多或谈判要点过多会影响交易的达成；2 在谈判中只要强调产品能打动对方的一两条优点就够了；3 向，对方逐一介绍产品的优点，效果就好些；4 说话时要多使用主动语态，不要过多的使用被动语态或名次表达形式；5 对对方表现出过分的热情，会适得其反，影响达成交易；6 谈判中穿插提到双方有关人员的名字，帮助彼此回忆，增添谈话的亲切感；7 只有你的谈话要点被对方接受，才有助于谈判工作的顺利进行；8 对方好像在认真倾听你的谈话，实际上不一定；9 说话的时候，正确使用停顿的效果；10 让对方多讲一点，而你尽可能多的发问。二、交流的障碍 1听者可能没有听见； 2听讲者没有理解他所听到的东西； 3虽然理解了，但不能接受； 4讲话者缺少信息反馈。三、密切注意对方
