销售案场服务方案一、假日风景销售案场管理架构共23人案场主管安全主管维修工一名礼仪岗四名卖场服务员二名夜班、顶岗共四名保洁员十名二、销售案场服务规范1.案场服务岗仪容仪表1.1发型各岗位一律发不过肩长发须带发髻并梳理整齐前不遮眉、侧不及耳、后不及衣领不得戴夸张头饰不留怪发型统一黑发。1.2首饰不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物。1.3化妆工作期间须着淡妆不得进行过分复杂和夸张的化妆。1.4个人卫生经常修饰容貌要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服、身上不得有异味不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。1.5着装着装熨烫平整纽扣要扣好注意领结带和发髻要佩带规整工牌位于上衣左口袋上方一厘米处着黑色鞋擦亮鞋跟高限11.5寸男着深色袜女着皮肤色袜。1.6应举止端庄、文雅、行为得体不得将手插入口袋或双臂抱于胸前、交叉于身后。1.7微笑-嘴角微微向上翘起让嘴唇略呈弧形在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下轻轻一笑。注意要点1.面含笑意要做到目光柔和双眼略为睁大眉头自然舒展眉毛微微向上扬起。2.微笑时要力求表里如一。微笑一定要有一
