市场调研部工作流程一、接触客户市场调查项目的提出作为项目开展的第一步，弄清客户开展市场调查的目的是至关重要的，这是一个市场调查项目成功的基础，而其最首要的工作是与客户的接洽及对调研问题的定义。当客户有开展调查的意向时，一般由部门研究人员及业务开拓相关人员与其接洽及协商，在与客户的交流中，我们通常要求客户提供以下信息：（1）提供充分的背景材料；（2）说明是什么问题促使他们考虑要进行调查，即解释调查的目的；（3）说明解决问题所需信息的类型，即解释需要什么样的数据；（4）说明依据调查的结果可能要做的决策，选择或行动，即解释调查结果的作用。（5）在考虑潜在风险和费用的基础上，估计所获信息的价值。（6）说明项目完成的时间要求及可能提供经费的一般水平。有些客户对于市场调查非常熟悉，也非常了解自己做某项市场调查的目的，甚至调查方法和需要哪些数据都一清二楚，这时，我们就需要它提供一份书面的“调查纲要”，对做这次调查的背景、目的，所需的数据及数据的应用作简要的说明就可以了。二、调查方案的总体企划
