深泽移动公司“十一五”工作总结和“十二五”发展思路 一、 移动公司“十一五”建设基本情况 “十一五”以来，公司扎实开展深入学习实践科学发展观活动，积极落实省公司“保发展、促转型、保稳定、促和谐”的核心策略，在发展中促转变，在转变中谋发展，较好地完成了省公司下达的各项考核指标。1、积极应对挑战，提升市场掌控力面对竞争对手的强烈攻势和市场的快速变化。积极落实省公司市场战略，拓增量、保存量，做大调优市场，取得较好成绩。十一五期间发展2.3万户，有效拓展了农村市场，累计用户11.3万户，全区排名第十四。信息化应用再上台阶。以信息化项目加强与政府各职能部门的合作，开发“政信一点通”、“政务风”，“警务通”推进“校信通”深度营销。渠道建设不断推进。新建自办营业厅8 个，累计达到10个自办营业厅。强化服务支撑能力增强。开展“便捷服务，满意100”主题活动，强化服务关键环节管理，重点改善业务办理等候时间长等问题。通过经验共享、服务培训提升营业员服务能力。加大服务对营销的支撑力度，从单一化服务向服务营销一体化转变。2、重客户强感知，提升网络竞争力。十一五以来，移动公司提
