*中心文明礼仪规范*是政府为民服务的窗口，中心工作人员必须严格要求、自觉遵守各项规定。做到仪表端正，举止文明，办事公正，服务优质，体现国家工作人员应有的素质和修养，塑造中心工作人员良好的形象。一、服务仪表礼仪规范中心工作人员应当着装整洁、仪表端庄、举止文明。（一）工作时间应着装规范，衣冠整洁，佩带工作证，统一着装。（二）坐姿要端正，站姿要挺立，姿态优雅，自然大方。（三）在服务对象前不得有不礼貌、不文明行为。（四）不准留怪异发型、留长指甲、涂指甲油。（五）男同志不准留长发、穿背心、短裤、拖鞋；女同志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体。二、服务语言礼仪规范中心工作人员对外服务做到口齿清晰，谈吐文雅，表达得体。（一）坚持“三声”服务，即来有迎声、问有答声、去有送声。1、服务对象前来办理业务时，主动起立招呼“您好”。2、服务对象较多时，对排在后面的服务对象要说“请您稍等”、“请您谅解”。3、服务对象等待时间较长时，要说“对不起，让您久等了，请问您要办什么事项”。4、工作人员遇到急事不得不停下来处理时，要说“对不
