1、后勤服务总公司2008年年中工作会议2008年 7月 22日解放思想锐意改革推动后勤 管理升级w 上半年完成的主要工作w 暑假要完成的工作任务w 后勤发展面临的主要问题一、上半年完成的主要工作完善后勤理论体系建设后勤的系统性建设推行满意度评价学习型后勤建设推动管理变革1.明确任务、理清思路、强化理念目标途径手段服务理念管理理念建设全校师生满意的后勤三化后勤：专业化、企业化、社会化三型后勤：学习型、和谐型、品牌型像对待孩子或兄弟姐妹那样服务学生永远变革、持续创新、追求完美1.明确任务、理清思路、强化理念引进、培养、重用、发展六型干部六型员工三化标准：标准化、常规化、精致化十佳员工、学员、厨师、管
2、理干部用人理念干部标准员工标准工作标准四个十佳1.明确任务、理清思路、强化理念老后勤精神新后勤精神工作作风工作定位长期目标团结奋斗、自强不息、无私奉献变革创新、追求完美、和谐共赢做好每一次 “关键时刻 ”提升服务水平、强化保障能力品牌后勤、管理升级2.后勤的系统性建设统一的人力资源管理 :招聘 /流动性统一的财务管理 :统计 /分析统一的行政管理系统 :统一的后勤形象系统 3.推行满意度评价体系意义回归消费者 :消费者导向建立到达消费者的沟通桥梁对自身的压力传导试行校医院学海餐厅对医护人员评价淘汰 1-2家承包户3.推行满意度评价体系可行性校医院医德医风明显改善校医院服务态度网上零投诉一致性 :学生 &管理者 &监控启发学生 :有人开始重视我们了 !员工 :每个服务对象都重要 !管理者 :量化管理的有效手段
