景区家庭旅馆接待礼仪【摘 要】 文章论述了礼仪在景区家庭旅馆接待的重要性，探讨了家庭旅馆从行业人员服务礼仪素养的具体要求以及提升礼仪素养的途径，以利于家庭旅馆接待能力的提高。【关键词】 家庭旅馆；接待礼仪；形象礼仪，是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同遵守的规范和程序。在经济迅速发展的时代,礼仪关系到个人形象和品牌形象的树立。对于景区家庭旅馆而言,从业人员的形象、素质、能力是提升企业竞争力，打造特色品牌的基础，是提高经济效益和社会效益的保障。一、家庭旅馆接待礼仪的重要性家庭旅馆源于欧洲，后盛行于美国。国内最早的家庭旅馆诞生于改革开放初期。80年代初，在北戴河旅游风景区中心地带的刘庄，一些本地农民自发开办了家庭旅馆。发展到今天，家庭旅馆已经在全国各旅游地生根开花，成为旅游接待不可忽视的力量。一方面，家庭旅馆在时代背景下高速发展，另一方面由于大多由家庭成员经营，人员素质、服务质量、营销宣传等相对滞后，阻碍家庭旅馆前进的步伐。据北戴河旅游产业促进中心的相关专家及学者的研究，本地家庭旅馆存在专业接待知识欠缺；
