1、汤汤 鸿鸿绩效管理绩效管理 广州市国家税务局绩效管理办法广州市国家税务局绩效管理办法 解读解读人力资源管理系统提高项目之Tel： 13907710809 E-mail： tanghong_人力资源管理体系人力资源管理体系* 2* 3追求卓越的组织绩效追求卓越的组织绩效训练有素的员工训练有素的思想训练有素的行为训练有素的文化柯林斯 从优秀到卓越 * 4组织经常思考的几个问题组织经常思考的几个问题n 应该怎样有效地沟通和实施组织战略 ?n 怎样才能使工作流程对组织战略形成有效的支持 ?n 怎样衡量组织的变革与创新是否成功 ?n 组织的激励制度是否有利于培养员工正确的行为表现 ?* 5支持支持组织的
2、战略目标如何组织的战略目标如何 “落地落地 ”愿景和使命战略目标部门（业务单元）工作目标员工的工作任务和目标：素质、行为、过程落地* 6广西区国税的使命和目标广西区国税的使命和目标n 认真贯彻落实 “聚财为国、执法为民 ”的工作宗旨 ，不断提高国税工作的质量和效率，有力促进广西经济社会的稳定发展。 2006年，全区国税系统要按照国家税务总局和自治区党委、政府的部署和要求，求真务实，脚踏实地，牢牢抓住 “质量、效率、落实 ”这条工作主线 ，切实加强税收管理、队伍管理和行政管理，狠抓组织收入、依法治税、税收征管及队伍建设、党风廉政建设、精神文明建设等工作，确保实现 “依法完成全年税收收入任务，税收
3、征管工作跨入全国先进行列 ”两大工作目标 ，努力把全区国税工作提高到一个新的水平。 摘自广西区国税局网站 领导致辞* 7为什么员工的表现不尽人意为什么员工的表现不尽人意【 管理名言 】 成就感是人的最高需要。n 我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，常常会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是： “ 这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢？ ” 哪怕走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。* 8员工开始工作之前的原因员工开始工作之前的原因n 他们不知道该做什么n 他们不知道怎么做n 他们不知道为什么做n 他们认为你的方法不会奏效n 他们认为他们的方法更好n 他们认为其他的事情更重要n 他们预测到做这件事的负面结果n 他们预测到有超出他们控制范围的事情n 私人问题和个人能力限制n 也许根本没有人能做这件事* 9员工开始工作之后的原因员工开始工作之后的原因n 他们认为他们是在做事n 做这项工作对他们没有好处n 出现他们不能控制的障碍n 他们认为其他的事情更重要n 他们认为做了该做的事反而受到惩罚没做这件事却得到肯定n 事情做得不好也没有负面影响n 私人问题和个人能力限制* 10员工离职的两大因素员工离职的两大因素n 同一线经理不合n 不合理的绩效考核系统
