复习提纲第一章：绩效管理概论一、 绩效的概念1、 个人绩效的三种不同观点：结果观、行为观和综合观。2、绩效的性质1）多因性多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。2）多维性即需沿多种纬度去分析与考核，并需要综合考虑，逐一评估，尽管各纬度可能权重不等，考核侧重点会有所不同。3）动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。 3、 绩效管理的基本要求（p10-p11）（关键词：以组织战略为导向；双向沟通；核心目标；明确角色和承担责任；有效对接）4、 绩效管理与绩效考评的区别和联系 （大题）（p12）第二章：现代绩效管理基础1、 绩效管理的常见问题（p19-p21）（大题）l 企业的绩效考评与企业的战略相脱节l 绩效考评是人力资源部的责任l 绩效指标设置繁琐和单一现象并存l 过分关注
