第五章 公共关系调查 一、考核知识点 （一）公共关系调查的界定1、识记：（1）公共关系调查（P40、P108）公共关系调查是运用定性分析与定量分析相结合的方法，对组织公共关系的现状及其影响因素进行考察和分析，寻求建立组织良好形象的科学认识活动。2、领会：（1）公共关系调查的意义（P106-107）一般而言，公共关系调查的意义主要有以下5个方面：1、了解公关现状，明确组织公共关系的工作目标。2、实施环境监测，把握组织公共关系环境的现状及其变化特点。3、进行形象定位，缩小组织的自我期望形象与其在公众中实际形象的差距。4、开展问题预警，预报组织可能出现的公共关系问题。5、提供事实依据，保证组织决策的科学性。（2）公共关系调查的内涵（P108）公共关系调查的内涵基本有以下3点主要内容：1、公共关系调查运用定性与定量相结合的方法。2、公共关系调查的内容是组织公共关系的现状。3、公共关系调查是一种有目的的科学认识活动。（3）公共关系调查的特点（P109-110）公共关系调查本身所具有的特点主
