秘书之交流与协调技巧案例:三个不会讲话的秘书.ppt

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资源描述

1、 交流与协调的技巧1第一单元协调自己与领导之间的关系2协调与领导关系的原则 1、服从原则 2、尊重原则 3、请示原则 3与领导相处的技巧 要与领导成为朋友,但不能亲密无间,太随便,或是轻视领导 体谅领导的劳苦,分担他的压力 不急于表功 不忙着提建议 不依靠领导 4如何恰到好处地赞美领导 赞美要快 赞美要诚恳 赞美要具体 赞美他比别人更好 背后说人的好话 5委婉地批评领导 领导如果有错误就应该批评领导,不过应该讲究一下批评的策略问题。讲究了策略,你的批评或者建议不但不会令领导反感,而且你的建议、批评会被领导很好地接受,领导对你还会刮目相看,对你的能力有了新的看法,对你会更加重视,你的大好前途不是

2、指日可待了吗?6批评领导的 12条原则 1、能不批评领导,尽量不批评。领导有了错误,自己能够弥补解决的,尽量自己解决2、让领导自己想出解决错误的办法,你只是旁敲侧击地提示3、批评领导要注意沟通4、批评最重要的是一定要让领导感到你的用心良苦5、批评尽可能单独进行6、以表扬的话语作为批评的开场白7批评领导的 12条原则 7、批评的是行动,而不是人8、一个过错,一次批评9、在友好地方式中结束批评 10、以提醒代替批评 11、以关心体谅代替批评 12、私下批评8如何向领导申辩 申辩的问题应具有价值 申辩的内容应切中实质 申辩的时机应当恰当 申辩的陈述应巧妙得体 申辩态度应谦和诚恳 申辩方式应据情求实 申辩表态应容人慎重 申辩结果应冷静以对 9如果得罪了领导 反省原因 不要表现出来 不要寄希望于别人的理解 找个合适的机会沟通 找个合适的人充当和平使者 利用一些轻松的场合表示对他的尊重 10

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