1、 第五章 企业的信息系统 组织内信息系统的主要类型 层次维的信息系统类型 职能维的信息系统类型 实时企业Hyperone: 实现企业目标的途径 Hyperone是埃及第一家由本国人创办的超市 -百货商场综合一体化公司，公司成立于 2005年，占地 4万平方米，员工 1600人，日均客流量超过 4.5万人。 经营战略：低成本战略 公司三大核心管理人员，即总裁、信息系统顾问和信息系统经理都在为信息系统战略规划中的七大目标做出努力： 支持日常运营：开发一个有效、准确、无差错、自动化的系统，支持复杂、动态的日常运营 支持消费者满意度：公司通过分析销售情况，掌握录入库中的客户数据，力求为消费者提供质优价
2、廉的商品和高标准服务。 吸纳优秀雇员：提供培训机会、提供具有竞争力的薪金报酬和舒适的工作环境。 支持决策制定：依据经营业绩指标，支持决策制定，提高公司的生产率 加强与供应商的直接化、电子化联系：零售业的一大特征是拥有大批供应商 降低操作风险：由于信息系统在公司不同的职能部门中广泛应用，因此为保证顺利运行，对信息系统可靠性要求较高。 依托先进的信息技术 应用 Oracle JDE企业资源计划软件 呼叫中心 富士通 POS机 企业应用集成5.1.组织内信息系统的主要类型组织内的主要系统类型 :层次维和职能维5.2 层次维的信息系统类型事务处理系统（ transaction processing s
3、ystems,TPS) 事务处理系统是一个基于计算机的系统，记录和处理企业的日常事务 销售订单的录入 宾馆预定 薪金总额 人事记录 出货情况 主要目的是解答日常问题，并掌握企业内部的事务管理流。为解决这类问题，需要确保信息的易获取性、时效性和准确性。员工编号姓名地址工资率工资总额联邦税联邦社会保险捐款法医疗保险州税净付额收入（元）员工 /文件数据库工资 TPS（业务处理系统）流程图总账政府报告员工报告管理信息系统（ MIS） 管理信息系统是服务于中层管理层的特地信息系统。 管理信息系统根据 TPS所提供的数据，总结并报告公司基本的运营情况。归纳概括 TPS所提供的基本交易数据，并列入定期的报告里。 MIS系统主要为管理人员提供周报、月报和年报表管理信息系统如何从组织的 TPS中获取数据事务处理系统管理信息系统订单文件产品主文件账目文件材料资源计划系统总账系统MIS文件销售数据单位产品的成本数据产品变更数据支出数据报表管理者订单过程系统在本图所示的系统，在一段时间结束时，三个 TPS的交易数据汇总到 MIS报告系统。经理通过管理信息系统获得适当的报告组织数据。
