善听教学资料（参考）案例案例一：美国钢铁大王与植物学家的谈话案例目标：怎样倾听自己不懂的话题案例主体：美国著名的成功人士戴尔。卡耐基有一回曾在纽约出版商格利伯的宴会上遇到一位著名植物学家。他从未同植物学家谈过话，于是卡耐基安静地坐在椅子上，静静地听他位植物学家滔滔不绝地给他讲大麻、布置室内花园和关于马铃薯的惊人事实。卡耐基对植物学一窍不通，但他认真地听着。当卡耐基谈到自己有一个小小的室内花园时，他热情地告诉卡耐基如何解决养花问题。到了午夜，与其他客人道别告辞时，这位植物学家转向主人，对卡耐基极力恭维，说他是“最富激励性的人”等等好话，最后还大力赞扬卡耐基，说他是：“最有趣的谈话家”。而事实上，卡耐基本人差不多没有说话。如果不改变谈话内容，即使要说，卡耐基也无从谈起，因为他对于植物学所知道的太少了。但卡耐基一直在倾听，他用心地听，真正地对此发生了兴趣。思考问题：为什么植物学家称卡耐基为“最富激励性的人”和“最有趣的谈话家”？案例分析要点：倾听是我们对任何人的一种最好的尊敬和恭维。这也是倾听中最重要的一个好处。案例二：令美国汽车销售大王乔吉拉德
