第一章、电子商务概述1 商务：就是通过满足顾客需求来获取利润2 运作过程: (1)包括三个部分.信息流:是指商务交易过程中的所有单据的流程.物流:是指商品的流动过程.资金流:是交易过程中资金在交易双方及相关单位间的流动过程(2)组成:交易前的准备,贸易磋商,合同与执行,支付与清算等环节3 全面比较4 传统企业面临的变革: 技术变革、流程变革、结构变革、文化变革电子商务的分类：1. 按电子商务的交易对象来分类：1）企业对消费者的电子商务（B to C）2）企业对企业的电子商务（B to B）3）企业对政府的电子商务（B to G）4）消费者对消费者的电子商务（C to C） 2. 按照商务活动内容分类:1）间接电子商务有形货物的电子订货2）直接电子商务无形货物和服务3. 按照使用网络类型分类:（1） EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务2）互联网（Internet）商务 3）内联网（Intranet）商务 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成 交易主体：能够从事电子商务
