1、 管理基础知识Prepared by : Lewis LiuDate : 2007.05.25Date 1一 什么是管理 ? 定义 : 在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程 ;涵义： 在特定的环境下； 有效：效率和效果； 四大职能：计划、组织、领导和控制（即干什么 谁干 让下属干好点 检查是否按计划作 ）；Date 2 组织目标； 管理人员一般并不亲自从事具体的作业工作，而是委托他人去干，自己花主要的时间和精力 进行计划安排、组织优化、沟通激励和检查控制其他人的工作； 管理的科学性与艺术性 管理既有科学性，又有艺术性Date 3科学性：
2、管理有一些基本原理和方法，适合于各种不同类型的组织具有相似性、共通性 ；艺术性：管理并没有放之四海而皆准的规律，对 “度 ”的把握， 人性的把握都体现出管理的艺术性；不能用数学表达的东西都不能称为科学！Date 4二 西方管理思想发展史1. 西方管理思想发展过程图经验管理科学管理理论古典管理 一般管理理论行政组织理论行为管理 现代管理Date 52. 科学管理理论 创始人：泰罗； 内容：（ 1）通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出 标准的操作方法，用以规范工人的工作活动方法和工作定额；（ 2）细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作
3、法进行操作，提高生产劳动的效率 Date 6（ 3）明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并对管理 工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则 。3 一般管理理论 创始人：法约尔； 五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。Date 7 十四条原则： (1)劳动分工； (2)权责对等； (3)纪律严明； (4)统一指挥； (5)统一领导； (6)个人利益服从整体利益； (7)报酬； (8)集权； (9)等级链； (10)秩序； (11)公平； (12)人员稳定； (13)首创性； (14)团结精神。 Date 83.1 计划 计划种类：战略计划， 战术计划。我们只讨论战术计划，即作业计划。 怎样让计划周密？： 3招搞定第 1招： 5W2Hwhy（为什么要作？） what（干哪些东 西？）who （谁作最好？） when（什么时候）where（什么地点？） How （怎么做）How much（要多少资源）-5W2H一般什么场合都可以用，但不够深入！第二招：第三招可以让你想得很深入！他们是流程法、要素法三 管理职能Date 9深入思考的方法：举例： IC防静电的措施； 流程法、要素法就象几何坐标的 X和 Y轴流程顺序要素人机物法环过程 1 过程 2 过程 3 过程 4 过程 5Date 10
