1、宁夏税务干部学校宁夏税务干部学校税务干部礼仪规范主讲：王晓英课程介绍一、税务干部的形象塑造 二、税务干部的沟通技巧 第一章 礼仪1.什么是礼 ?孔子云： “礼者，敬人也 .” “礼 ”的含义是尊重。2.什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从本质上讲， “礼 ”是一项做人的基本道德标准。 “礼 ”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。 “礼 ”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。 第一节 着装规范( 一 ) 应时 ( 二 ) 应景 ( 三 ) 应事( 四 ) 应己（五）
2、应制第二章 税务人员的 形象塑造 即与时代变化同步，与四季变化同步，务必要与穿着的具体时间相吻合，在不同的时间里应当穿着不同的服装，切不可不分四季、不分早晚或是脱离时代地 “乱穿衣 ”；着装应当优先考虑到自己即将出现或主要活动的地点，尽量使自己的着装与自己所面临的环境保持和谐一致，绝不可以我行我素，自以为是，使自己的着装同自己所处的环境格格不入，或反差过大， eg.旗袍；着装应当根据自己所办理的公事的不同，有所变化，普通场合做到正规、干净、整洁、文明，庄重场合力求庄重、高雅、严肃，喜庆场合要时尚、潇洒、鲜艳、明快，悲伤场合要素雅、肃穆、严整； eg. 接待工作，身着吊带，脚蹬高跟鞋，迎接宾客，
3、即应注意性别、年龄、肤色、形体四大问题； eg. “美成 ”的衣服着装必须合乎服装的自身规律，做到制度化、系列化、标准化。例如，办公时，不得穿着汗衫、背心、短裤、拖鞋等 “卧室服 ”，衣、裤、裙、帽、鞋、袜、包相互呼应，配合协调，不要随意 “拉郎配 ”， eg. 很多单位，上身穿制服，下身穿牛在仔裤或裙装，穿制服不允许敞怀，穿西服套装时宜穿白色衬衫并打领带，打领带后的标准长度是其下端抵达皮带扣。 Question:_是中国男士的正装，礼服。正规场合穿西装要求： 西装款式与场合 西装穿着要领西装与领带西装与衬衫西装与鞋袜：标准的西裤长度第二节 男士着装规范公务活动中，穿西装应注意的三个三：三色原
4、则 : 穿西装套装时 全身的颜色不能多过 三个三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色 ,黑色为首选 .三个境界：袖子上的商标要拆、袜子（尼龙丝 袜不要穿 白色袜子不要穿） ,袜子的最佳选择和鞋子一个颜色。第二节 男士着装规范第四节 职场着装 禁忌 一般而言 , 税务人员 着装有 “ 脏、 乱、破、 露 、 透 、 短 、紧 、 艳 、异 ” 九字忌讳。第五节 税务人员的仪容修饰一 仪容美的含义二 淡妆上岗 三 化妆的原则四 仪容修饰要求 端正庄重、庄重、斯文、雅气 , 而不允许把仪容搞得花哨、俏丽、轻浮、 怪异、荒诞。要是公务员的仪容五花八门、花枝招展 , 那么社会公众一定会有看法 , 会不以
5、为然。 修饰避人修饰避人的原则 , 主要是要求在对自己的仪容进行整理、修饰时 , 务必要自觉回避其他人 , 不要让他人旁观自己对仪容所进行的整理与修饰。 整洁平净干净、卫生、整洁 , 是仪容的起码要求。讲究个人卫生 , 经常洗手 , 常剪指甲 , 早晚刷牙。坚持洗澡 , 经常洗头、洗脸 , 保持耳、鼻和眼角、嘴角的清洁卫生。坚持定时剃须 , 修剪鼻毛、耳毛 , 女士遮掩或剃去腋毛 。 简约朴实这是从公务活动的职业需要出发所提出的要求。所谓简约 , 就是仪容修饰要做到简洁、明快、朴素、实用 , 不搞繁琐哲学 , 不需要过分雕琢 , 一切以简朴自然为出发点。 得体自然仪容修饰从根本上说 , 与职业
6、特点相适应 , 与个人条件相吻合 , 这就是得体。由于公务员的形象代表所在单位组织的形象公务员的仪容应当端庄。无论男女 , 仪容修饰都应做到得体 , 如此才会显得自然大方。仪容美有三个层次的含义：自然美 ：修饰美 ：内在美 ：仪容修饰要求做到自然、协调、美观。 自然 ：自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。失去自然的效果，那就是假，假的东西就无生命力和美了。协调 ：1）妆面协调： 2）全身协调： 3）角色协调： 4）场合协调： 美观 ： 要使仪容达到美观的效果，首先必须了解自己的脸型及脸的各部位特点，孰优孰劣要心中有数；其次要清楚怎样化妆、美发和矫正才能扬长避短，变拙陋为俏丽，使容貌更迷人。春季型女人的服饰色彩搭配夏季型女人服饰色彩搭配
