1、税务信息系统运维体系建设与管理安徽国税信息中心 窦跃圣*税务信息化三大任务：规划、应用、运维*应用系统集中化、网络化，管理与风险高度集中*应用系统和数据急剧增长，采用技术和手段先进复杂运维任务繁重，责任重大*全局运维：运维管理、人员配置、工作部署、平台建设运维现状建设原则1、标准化原则建立省级运维为基础、总局运维为依托的规范化、标准化、制度化的集中运维管理模式。要充分发挥市级、区县级运维工作积极性和主动性，形成良性互动的工作合力。2、协同原则（ 1）业务运维和技术运维的协同信息系统涉及日常所有税收业务，运维不单是技术部门的事情。组建运维中心。（ 2）系统建设和系统运维的协同系统规划、建设占 2
2、0%，应用、运维占 80%。建设原则3、统一部署原则一体化运维体系，全员参与，立体运维。以运维流程为导向，统一规划，上下联动。建设原则4、统一平台原则运维统一平台是遵循 IT管理标准体系，提供基于运维流程，以服务为导向的业务服务管理和 IT运维管理支撑平台，实现对应用系统的全面管理，实现信息与知识的共享。建设原则5、稳定可靠原则（ 1）技术的实用性和运维体系的稳定可靠，包括设备和人员。（ 2）健康检查，主动运维。建设原则总体目标：在全国税务系统建立以省级运维为基础、总局运维为依托的规范化、流程化、制度化的两级运维管理体系。通过建设高水平的运维队伍、制定科学合理的运维制度和流程、搭建先进的运维支
3、撑平台、实现运维工作与管理的自动化，全面提高运维工作质量和效率，保障应用系统安全、稳定、高效、持续运行。最高目标：无 “维 ”而治建设目标具体目标 1： 安全提供对业务系统的全面监控，反映信息系统资源的健康状况和可用性，得到一个可控制、可预测的 IT环境，使所有IT设施（包括机房、网络、主机、数据库、中间件、应用系统等）处于安全的运行状态 建设目标建设目标具体目标 2：稳定完善运维管控流程和制度，在技术手段的支撑下制定严密的相互监控、相互制约、相互保障的运维工作流程，确保制度的可执行性和权威性，逐步将手工流程固化，减少人为错误，实现由随意转向规范，由事后救火转向事前防范，由个人经验转向知识管理，提高运维的稳定性
