1、从群体角度进行管理管理团队工作团队团队和群体的差异工作群体（ work group）： 成员 进行互动主要是为了共享信息和制定决策，并帮助每个成员更好地完成自己的责任工作团队（ work team） ：通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队成员的努力会导致团队绩效远远大于个体绩效之和工作群体 工作团队共享信息中性 的（有时消极的）个体责任随即的和不同的集体绩效积极的个体责任与共同责任相互补充的目标协同效应责任技能四种团队的类型问题解决团队 自我管理型团队跨职能团队 虚拟团队？技术问题解决团队（ problem-solving teams）优势：成员针对如何改进工作程序和工作方法相互交换
2、看法或提出建议劣势 ：几乎没有权利单方面实施他们所提出的任何建议调动员工积极参与决策和全身心投入方面尚显不足自我管理型团队（ self-managed work team）优势：通常由 1015人组成，并从事息息相关或相辅相成的工作，并承担了很多以前由他们的主管承担的职责；劣势 ：通常不能很好地处理冲突尽管成员的工作满意度高于其他员工，但缺勤率和离职率有时会更高跨职能团队（ cross-functional teams）优势：由组织层级相近但来自不同工作领域的员工组成，为了完成某项任务而共同工作 ；使得组织内部（甚至是不同组织）不同领域的员工能够交流信息，激发其采用新办法解决问题，完成复杂的项目劣势 ：需要学会应付复杂性和多样性需要一定时间才能建立信任并真正合作共事虚拟团队（ virtual team）优势：成员在 “ 线上 ” 进行合作劣势 ：成员间缺乏紧密的社会关系和直接交流而受到不利影响无法复制出正常的面对面沟通中的听说互动过程成员间交流很少含有社会 情感的内容团队互动的满意度更低团队有效性模型外界条件 充分的资源 领导和结构 信任的氛围 绩效评估与奖励体系团队构成成员的能力成员的个性分配的角色多元化团队规模成员的灵活性偏好过程共同目的具体目标团队效能冲突水平社会惰化团队有效性外界条件：哪些因素决定团队成功充分的资源 领导和结构信任的氛围 绩效评估与奖 励体系外界条件
