第一章 管理概述 1. 组织：所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。 为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作1）开展业务活动（作业活动）；2）管理。需要人力、物力和财力，还需要信息资源。 2 管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素 管理的含义：管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。它包括以下四层含义：1）管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；2）由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制（管理的基本职能）；3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有效果；正确地做正确的事；4）管理在一定的环境条件下开展，受其影响。环境既提供机会，也构成威胁。 3. 管理工作与作业工作的区别与联系： 联系：1.并存于组织中；2.管理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属人员之间的沟通和理解。管理者要对下属工作好坏负最终责任。 区别：管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。 4. 管
