《房地产营销服务人员--倍增营销业绩的策略与方法》.doc

房地产：客户服务营销-倍增营销业绩的策略与方法课程大纲 -服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】：房地产行业销售、服务人员【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、营销、礼仪等方面的问题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。第一章、房地产营销服务新理念（案例与分析讨论、短片观看、头脑风暴、模拟演练）一、为什么要让客户满意？二、影响楼盘营销的三大因素三、影响楼盘营销的四大层面四、楼盘营销服务人员的服务理念（一）、以客户为中心的服务理念（二）、我们不是在卖房子，而是在推荐一种全新的生活方式（三）、我们不是在卖最贵的房子，而是在推荐性价比最高的房子（四）、独特的营销计划（五）、CRM V