1、海南移动 渠道督导员综合能力提升 沃维咨询 .叶思哲2009年 10月*1课程导入渠道督导员身份是 “ 特使 ” 渠道督导员职业是 “ 天使 ” 渠道督导员角色是 “ 耶稣 ” 今天的渠道督导员，都是 “ 红军战士 ” *2进入主题调研分析总结：1. 事项性工作太多，影响日常工作的有序开展；2. 渠道督导工作与人力配置的冲突；3. 渠道网点的培训与日常维系存在较大困难；4. 渠道网点的新业务营销推广难题。有效沟通自我管理能力经营辅导渠道分析竞争“渠道督导员能力提升需求金字塔 ”*3课程大纲1 渠道督导工作的认识2 自我管理能力提升3 渠道沟通能力提升5 渠道经营管理能力提升*4渠道督导工作的认
2、识渠道督导员 工作效能的障碍表象 1. 日常事务性工作太多，工作量较大；2. 社会渠道竞争激烈，营销资源及后台支撑力度不足；3. 网点分散且数量多，加上渠道营业员素质低 /流失大；4. 政策过多、更换频繁；5. 网点老板以利益为导向，但有钱了就变得更加 “ 不听话 ”；6. 营销技能及培训技能水平不高，影响工作开展；7. 8. *5渠道督导员 工作效能的障碍成因 1. 自我管理能力与工作方法（时间管理、计划管理）；2. 对内对外的沟通畅通；3. 社会渠道网点的经营管理与营销策划常识；4. 社会渠道网点的经营监督与辅导执行（四个方面）；5. 社会渠道网点的经营分析与竞争应对；6. 高价值渠道网点
3、的建设与保有。渠道督导工作的认识追求目标： 执行力 掌控力 协同力三个维度： 健康度 满意度 忠诚度*6渠道督导工作的认识规范监督渠道督导员经营监 督经营辅 导服务监督营销监督营销辅导技能辅导工作着力点的辨识：原则： 抓住渠道老板的需求关注点！1. 渠道网点的老板们，到底有哪些需求？2. 哪些需求，是我们可以帮他们实现的？3. 我们如何才能做到？*7课程大纲1 渠道督导工作的认识2 自我管理能力提升3 渠道沟通能力提升5 渠道经营管理能力提升*8自我管理能力提升渠道督导 员工作现状 自我管理能力提升渠道督导 员的繁忙 1. 不知道在忙什么？2. 岗位上的内部事务？3. 渠道网点的万金油？4. 帮助渠道网点提升业绩？5. 解决渠道网点的冲突事件？6. 处理自己的其他杂事？9*
