处理价格异议实战情景训练.doc

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处理价格异议实战情景训练处理价格异议实战情景训练价格异议是销售的最后一道关卡,只要突破这道关卡,成交就水到渠成了。顾客提出价格异议其实是成交的一个明显信号,导购既不能盲目妥协,同时也不能贸然一口回绝,而是要通过合适的处理方法,在不违反公司整体利益的前提下巧妙化解,让顾客买得满意,买得高兴。不是吧,这么贵常见应对1、一分钱一分货,好货不便宜啊!(顾客都听腻了,一点说服力都没有) 2、那您想要多少钱的呢?(很容易陷入顾客的价格战中) 3、无论我说多少,您都会说贵了。(太过直接,可能赶走顾客)引导策略:很多时候,只要导购一跟顾客说出产品的价格,顾客不管三七二十一就会先来一句“这么贵啊”,让很多导购觉得无可奈何。其实不论导购说多少钱,很多顾客还是会嫌产品价格太贵,因为这只是顾客购物时的口头禅,这么说有利于争取更优惠的价钱。 导购在面对顾客的这类异议时,先不要急于和顾客讨论价钱,以免过早陷入价格战,而是要先向顾客介绍产品的功能、特点等,让顾客充分了解到产品的价值,设法让顾客明白产品贵的原因和购买这一产品能给他带来的利益,让他

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