概念1、市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人交换以满足所需、所欲的一种社会和管理过程。2、价值链是企业为顾客创造价值也为自己创造利润的互不相同但又相互关联的经济活动的集合。3、目标市场是企业通过市场细分，被企业所选定的，准备以相应的产品或服务去满足其现实的或潜在的需求的那一个或几个细分市场。4、消费者市场是个人或家庭为了生活而购买产品和服务的市场。5、差别定价法：对质量、功能、规格、单位成本相同或相近的商品及劳务，按照不同细分市场和不同顾客的不同需求，采用不同的价格6、市场营销调研：运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。7、直接渠道和间接渠道* 直接销售渠道：生产企业不通过流通领域中的中间商，而是自行组织销售机构，配备销售人员，直接将产品销售给消费者或客户。案例：戴尔直销模式的冲击* 间接销售渠道：生产企业通过流通领域中的中间商和营销中介机构将产品销售给消费者或用户。8、密集分销制造商尽可能多地扩充分销点，在同一渠道的环节层次上，对中间商不加限制。 独家分销制造商在某一地
