店员手册(书).doc

定价：10元店 员 手 册北斗手机网二零零五年七月目 录一 主要服务用语二 基本销售流程三 员工工作守则四 店面管理标准五 门店仪态示范六 库房进销存管理流程55、遇有退货，注意是否符合公司退货规定，机器配件是否齐全、完好，经理是否签字同意，各种促销礼品、礼券是否收回并在凭证上注明，确认无误并收回原销售凭证（包括发票）后，开具红字购销凭证。（二）、收银员根据客户交来的购销凭证收款，要求如下：1、收银员应于每日开业前换找零钱；2、认真核对购销凭证，注意填写是否有误；3、核对无误后，收银开始收款，注意是否有假币，并唱收唱付；4、收款完毕后，在购销凭证上加盖现金收讫章和名章并将收银联留下输入电脑，其余三联将给客户提货；5、客户需要开具正式发票并在购销